Đổi trả

Chuẩn bị đúng thông tin để việc kiểm tra và hỗ trợ đổi trả thuận tiện hơn.

TRUNG TÂM HỖ TRỢ

Chuyển động theo cách của bạn.
OVIA Activewear

01 · Giữ lại thông tin đơn hàng

Lưu mã đơn, ngày nhận hàng và thông tin sản phẩm. Đây là những thông tin giúp cửa hàng xác định đúng đơn cần hỗ trợ.

Chụp rõ sản phẩm, tem nhãn, bao bì và vị trí có vấn đề. Mô tả ngắn gọn lý do cần hỗ trợ, chẳng hạn nhận sai mẫu hoặc sản phẩm có lỗi.

Cung cấp mã đơn cùng hình ảnh để cửa hàng kiểm tra điều kiện và hướng dẫn xử lý. Chỉ gửi hàng sau khi đã thống nhất cách thức và địa chỉ nhận lại.

Giữ lại phụ kiện, tem nhãn và bao bì còn có. Đóng gói chắc chắn, lưu mã vận đơn để tiện theo dõi quá trình gửi hàng.

Lưu ý
Điều kiện, thời hạn và chi phí đổi trả cần được cửa hàng xác nhận theo đơn hàng cụ thể trước khi bạn gửi sản phẩm.